Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Maison Rollet  ·  maisonrollet.com

Dernière mise à jour : 10 mars 2026  ·  Droit applicable : France / RGPD

Maison Rollet exploite la boutique maisonrollet.com, propulsée par Shopify, afin de proposer des vêtements artisanaux demi-mesure réalisés sur commande. La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de Service et la présente Politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne vos données personnelles.

Responsable du traitement : Cassandre Rollet - Maison Rollet - 22 Avenue de l'Espinasse, 07200 Saint-Sernin, France - contact@maisonrollet.com

1. Données Personnelles que Nous Collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes en fonction de votre interaction avec nos Services :

Données que vous nous transmettez directement :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse postale (facturation et livraison), numéro de téléphone, adresse email
• Données de paiement : numéro de carte bancaire, informations de compte, détails de transaction - collectées et sécurisées via Shopify Payments ou Alma
• Données de compte : identifiants, mot de passe, préférences et paramètres
• Mesures corporelles : tour de poitrine, taille, hanches et toutes les mesures nécessaires à la confection de votre vêtement demi-mesure
• Communications : tout échange par email, formulaire de contact ou autre canal

Les mesures corporelles constituent des données à caractère personnel. Elles sont collectées aux seules fins de fabrication de votre commande et d'exercice du service après-vente. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Données collectées automatiquement :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de visite
• Données d'utilisation : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, transactions passées
• Cookies et technologies similaires : voir section 7

2. Finalités et Bases Légales du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes, conformément au RGPD :

Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) :

• Traitement et suivi de vos commandes demi-mesure
• Fabrication de votre vêtement selon vos mesures personnelles
• Gestion des paiements (comptant, 2 fois, 3 fois via Alma)
• Organisation de l'expédition et de la livraison
• Service après-vente et retouches incluses
• Envoi des mises à jour de fabrication par email

Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) :

• Conformité fiscale et comptable
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) :

• Amélioration de nos Services et de l'expérience client
• Sécurité du site et prévention de la fraude
• Gestion des litiges et réclamations

Consentement (art. 6.1.a RGPD) :

• Envoi de communications marketing et promotionnelles par email - uniquement si vous y avez expressément consenti
• Utilisation de cookies non essentiels (analytics, préférences)

Maison Rollet ne pratique pas de publicité ciblée basée sur votre comportement de navigation sur d'autres sites. Nos communications marketing se limitent à des emails portant sur nos créations et actualités, auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment.

3. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• Données de commande et mesures corporelles : 10 ans à compter de la commande, afin de permettre l'exercice du service après-vente et des retouches incluses à vie
• Données de facturation et de paiement : 10 ans (obligation comptable et fiscale légale)
• Données de compte client : durée d'activité du compte + 3 ans après la dernière interaction
• Communications et emails : 3 ans à compter du dernier échange
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum (conformément aux recommandations CNIL)
• Données marketing (consentement email) : jusqu'au désabonnement ou retrait du consentement

Les mesures corporelles sont conservées 10 ans car elles sont nécessaires à l'exercice du service après-vente et des retouches incluses dans votre achat. Cette durée est expressément portée à votre connaissance avant toute commande.

4. Destinataires de Vos Données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux tiers suivants, dans la stricte limite des finalités décrites ci-dessus :

Prestataires techniques indispensables :

• Shopify Inc. (hébergement de la boutique, traitement des paiements, gestion des commandes) - voir Politique de Confidentialité Shopify : privacy.shopify.com
• Alma (paiement en 3 fois) - uniquement si vous choisissez cette option de paiement
• Transporteurs partenaires (Colissimo, Chronopost, DHL ou équivalent) - nom, prénom, adresse de livraison uniquement

Autorités compétentes :

• Administrations fiscales, judiciaires ou forces de l'ordre - uniquement en cas d'obligation légale

Maison Rollet ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Vos mesures corporelles ne sont en aucun cas transmises à des tiers, hormis à l'atelier de fabrication partenaire si applicable, sous accord de confidentialité.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify.

Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr

6. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de l'utilisation de Shopify (siège au Canada) et de certains prestataires techniques, vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Ces transferts sont encadrés par des mécanismes de transfert reconnus par la Commission européenne, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT), garantissant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

7. Cookies & Technologies de Suivi

maisonrollet.com utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, analyser l'audience et améliorer votre expérience. Les cookies utilisés se répartissent en trois catégories :

• Cookies essentiels (obligatoires) : nécessaires au fonctionnement de la boutique, du panier d'achat et du processus de paiement sécurisé. Ne peuvent pas être refusés.
• Cookies analytiques (consentement requis) : mesure d'audience anonymisée pour améliorer le site (ex. statistiques de visites).
• Cookies de préférences (consentement requis) : mémorisation de vos paramètres de navigation.

Vous pouvez paramétrer ou refuser les cookies non essentiels via la bannière de consentement présente sur le site, ou via les paramètres de votre navigateur. Le retrait du consentement aux cookies n'affecte pas la légalité des traitements antérieurs. Durée de conservation maximale : 13 mois.

8. Sécurité de Vos Données

Maison Rollet et ses prestataires techniques (Shopify, Alma) mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les transactions financières sont sécurisées par le protocole SSL et traitées exclusivement par des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

Aucune transmission de données sur Internet n'est toutefois garantie infaillible à 100%. Nous vous recommandons de ne pas communiquer d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

9. Vos Droits sur Vos Données Personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou sur la base de notre intérêt légitime
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement aux traitements fondés sur celui-ci (ex. marketing email), sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits, contactez-nous : contact@maisonrollet.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

Concernant les données traitées directement par Shopify, vous pouvez exercer vos droits via : https://privacy.shopify.com/fr

10. Données des Mineurs

Les Services maisonrollet.com sont exclusivement destinés à des personnes majeures. Maison Rollet ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des personnes mineures. Si vous êtes parent ou tuteur d'un mineur ayant fourni ses données, contactez-nous à contact@maisonrollet.com pour en demander la suppression immédiate.

11. Réclamations & Autorité de Contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme au RGPD ou à la loi Informatique et Libertés, vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07

Tél. : +33 1 53 73 22 22  ·  www.cnil.fr

Formulaire de plainte en ligne : www.cnil.fr/plaintes

Avant tout recours à la CNIL, nous vous encourageons à nous contacter directement afin de trouver une solution amiable dans les meilleurs délais.

12. Liens vers des Sites Tiers

maisonrollet.com peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires). Maison Rollet n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

13. Modifications de la Politique de Confidentialité

Maison Rollet se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions réglementaires ou de nos pratiques. La version actualisée est publiée sur maisonrollet.com avec la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par notification sur le site.

14. Contact

Cassandre Rollet - Maison Rollet

22 Avenue de l'Espinasse - 07200 Saint-Sernin, France

Email : contact@maisonrollet.com

Téléphone : 0672515107

SIRET : 989 438 957 00015

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